タブコープは、オーストラリアの通信規制当局が、賭博大手がマーケティングをオプトアウトした顧客に連絡したり、電話禁止登録の番号に電話したり、基本的な電話マーケティング規則を無視したりして、電話マーケティングやスパムに関する法律に繰り返し違反したことを認定したことを受けて、罰金として270万オーストラリアドル（190万ドル）以上を支払った。

オーストラリア通信メディア庁（ACMA）は、同社のVIP顧客マーケティングプログラムに関わる1年以上の活動を対象とした調査を受けて、7月22日に執行措置を発表した。

Tabcorp のコンプライアンス違反により、ACMA による広範な規制上の罰金が科せられる

ACMAによると、タブコープは発信者を適切に特定せず、通話の目的も説明せずに、電話勧誘電話を351件、時間外に82件、4,000件近くの電話をかけていたという。規制当局はまた、同社がすでに購読を解除した顧客に対し、16日間に21万7,000件以上のマーケティング電子メールとSMSメッセージを送信していたことも判明した。

この調査結果は、過去 2 年間に完了したいくつかの調査を組み合わせたものです。 2024年2月から5月までの期間を対象とした調査では、283件の電話登録禁止法違反と、さらに867件の電気通信法違反が判明した。 2024年11月から2025年6月までの期間を対象としたその後の調査では、さらに68件のDo Not Call Register違反と、禁止された通話時間や発信者番号通知の失敗を含む電話勧誘規則違反6,438件が判明した。

ACMAはタブコープ社がメッセージングシステムの問題を明らかにした後、同社の電子マーケティングも調査した。捜査当局は、受信者が同意を撤回したにもかかわらず、2025年3月31日から4月15日までの間に、217,687通の商用電子メールが41,550の電子メールアドレスに送信されたことを発見した。規制当局はスパム法に基づいて125万4,800ドル（87万7,700ドル）の罰金を発行し、別途150万4,800ドル（110万ドル）の通信侵害通知を発行し、総額は275万ドル以上となった。

今回の措置は、2025年6月にACMAが行った訴訟に続くもので、この訴訟では、スパム法の要件を満たさずに数千件の違法なマーケティングメッセージがTAB X VIPプログラムの会員に送信されたことが捜査当局によって発見された後、タブコープは400万オーストラリアドル以上を支払った。調査の結果、同社は場合によっては同意を取得できず、要求された送信者に関する詳細情報を省略し、購読解除機能を提供していなかったことが判明した。規制当局は、ボーナス賭けやイベントチケットなど、インセンティブを提供する目的に合わせたプロモーションも批判している。

タブコープは、金銭的な罰則を超えて、VIP マーケティングのためのガバナンス、システム、ポリシー、スタッフのトレーニング、コンプライアンス プロセスの独立したレビューを要求する執行事業を開始しました。コンサルタントは、関与が 24 か月間継続する間、Tabcorp 取締役会と ACMA の両方に調査結果を報告する必要があります。

「人々がDo Not Call Registerに登録したり、マーケティングメッセージをオプトアウトしたりするとき、彼らは明確な選択をしていることになる」とヨーク氏は語った。

「特にギャンブルマーケティングによって引き起こされる経済的損失と精神的損害のリスクが増大していることを考慮すると、これらの選択は尊重されなければなりません。」

規制当局は、この措置は違法マーケティングの取り締まりの一環であると述べたが、タブコープは最近、違法なゲーム内賭博や未成年者の賭博防止の不履行を理由に規制措置にも直面しており、コンプライアンスの監視がさらに強化されている。

注目の画像: Facebook 経由の ACMA