コーチングセンターはコース途中で場所を変更、グルグラムの学生は64,000ルピーを獲得

この命令は、相手方当事者が原告に対するサービスに重大な欠陥を与えたとして有罪と認定されたと結論づけた。

学生は移動後に返金を要求しました

申立人は、コース料金として77,290ルピーを支払った後、2018年12月24日にサンジーブ・ダッタ・パーソナリティ・スクールがグルグラム・センターで主催する人格開発コースに病棟を登録した。入学時、授業は申請者の住居に近い便利な場所にあった研究所のセクター-57 センターで開催されました。

原告によると、同研究所はその後、コースの開催地をゴルフコースロード（DLFフェーズ1）センターに移し、毎日の通勤時間が大幅に長くなり、被後見人に不便を与えたという。
彼は同研究所に集配のための輸送手段を提供するよう要請したが、その要請は拒否された。会場の突然の変更はサービスの欠陥に当たると主張し、登録の取り消しと手数料7万7,290ルピーの返金を求めた。

度重なる要請と法的通知にもかかわらず、同研究所は金額を返還しなかったため、同研究所は救済を求めて委員会に申し入れを行った。

学校は早期の場所変更を拒否した

同校は、入学後１カ月以内に会場が変更されたとする申請者の主張に異議を唱えた。 2019年6月21日付のWhatsAppメッセージに基づいて、原告の被後見人がコースに登録して受講してから約6か月後に授業時間が変更されたことを示した。

このメッセージでは、今後のコースのセッションはゴルフコースロードスタジオで開催され、授業時間は変更されないことが生徒に通知されました。この証拠に基づいて、相手方は、裁判地の変更のタイミングについての出願人の主張に異議を申し立てようとした。

しかし、彼は引き起こされた不都合や賠償請求についての原告の主張に反論する証拠を提出しなかった。

委員会はサービスに不備を発見した

委員会は、申立人が宣誓供述書、支払い受領書、法的通知によって自分の主張を首尾よく立証したが、学校側はこれらの文書に反駁する実質的な証拠を提出しなかったことを認めた。その結果、委員会はサービスが不十分だったという原告の主張を認めた。

しかし、パネルは申請者の主張の一部が間違っていると認定した。同委員会は、申立人は入学から約1か月後に場所が変更されたと主張したが、同研究所が作成したWhatsAppメッセージによると、変更は2018年12月24日に病棟に入院してからほぼ6か月後の2019年6月21日かその前後に行われたことが示されていると指摘した。したがって、委員会は、病棟は授業の6か月前にすでに変更されていたと結論づけた。

この矛盾にもかかわらず、パネルは、会場の変更が申立人に不便をもたらし、サービスの欠陥に相当すると認定した。申立人の被後見人はキャンセルを求める前にすでにコースの約半分から利益を得ていたため、委員会は学校に対し、利子、精神的嫌がらせに対する補償金、訴訟費用と合わせてコース料金の50％のみを返金するよう命令するのが適切であると判断した。

取り除く

この判決は、消費者に重大な不便をもたらす場合、教育機関がコースの所在地などの重要な利用規約を一方的に変更する責任を問われる可能性があることを強化するものである。また、消費者は質の悪いサービスに対しては補償を受ける権利があるが、すでに十分なサービスを受けている場合には返金は日割り計算できることも明確にしています。

同様の苦情に直面している消費者は、それぞれの州の消費者ヘルプラインに問い合わせることができます (ハリヤナ州ヘルプライン: 1800-180-2087）または全国消費者ヘルプラインに電話してください。 1915年 助けのために。