いいえ、人々は自分たちの生活にこれ以上の人工知能を望んでいません — スマッシングマガジン

多くの企業は、誰もが自分たちの生活の中でもっと AI を望んでいることを黙って想定しています。人々は 新しい AI 機能への渇望新しい AI 製品、新しい AI ワークフロー – これらはすべて、既存の時代遅れの慣行や壊れた作業方法をすべて魔法のように置き換えます。

しかし実際には、どうやら 人々はこれ以上のAIを望んでいない まったくそうではありません – 少なくともほとんどの AI リーダーが思い描いているような形ではありません。当然のことですが、多くの AI 機能は導入率も維持率も低く、提供コストが非常に高く、風評被害のリスクが高くなります。

AI人間には要らない

上級管理職に強く主張するのは非常に難しいですが、AI は価値提案ではありません。新しい AI 機能は、魔法のように顧客を幸せにしたり興奮させたりするものではありません。 AI 機能は多くの場合ボルトで固定されており、従業員が使用する別のツールであるため、通常は 人を外に出してもらう 彼らの普段の仕事のやり方。

AIはかなり得意です 近道と欠点を拡大する 組織内では、データ品質から意思決定まで。何年にもわたって急速に蓄積されたパッチ、技術的負債、壊れた文化、社内政治を魔法のように修復することはできません。むしろ、それらは AI によって矛盾または矛盾する優先順位としてより明確になり、ユーザーに直接配信され、混乱を理解するのはユーザーに委ねられます。

ほとんどの組織では通常、多くの切断され断片化されたシステム間を飛び越えて作業する必要があるため、新しい AI ツールを使用することで、さらに別のシステムを飛び越えたり飛び降りたりできるようになりました。それは多くの場合、より多くの仕事を生み出しますが、通常は特にやりがいのある仕事でもありません。

さらに、人々は AI の幻覚を見つけて修正するのにコストがかかることをよく知っています。 AIに応答を求める 楽に感じるかもしれない 最初から書くよりも、コストがかかります。

• ブラウズ AI 出力全体、
• 重要なポイントを特定する 注意を集中するために、
• 重要なポイントを確認/確認する一つ一つ、
• 根拠を確認してください 次に続くもののために
• 明確な修正 + 再生、
• 答えを確認する （数回）。

多くの人にとって、AI は自分で積極的に選択したり探索したりできるものではありません。AI は招かれてもいないのに、誰かのペースでやって来ます。さらに、多くのメッセージが増幅されます AIの恐怖と懸念 仕事を置き換える – したがって、AI の認識が感情ではないことは驚くべきことではありません。その 変化への抵抗 そして、彼らなしでは変わりつつあるように見える世界における自分の立場に対する深い不安。

AI 機能はせいぜい黙認または拒否される程度です。最悪の場合、AI 懸念が生じる疑い、注意 – そして健全な量の懐疑主義を求めます。そして時にはそれが脅威として認識されたり、 責任 なぜなら、他の機能とは異なり、AI は予測可能でも信頼性でもないからです。

人は夢を見ない AI美術館 AI 冷蔵庫、AI ホテル レセプション、AI ナレーションの児童書などです。彼らは子供を持ちたくないのです AIのロマンチックなパートナー。ほとんどの人は、積極的に管理 (およびその後のクリーンアップ) をしたくありません。 AIエージェントの群れ 彼らは銀行口座内を歩き回り、現実世界で彼らに代わって行動します。そして何よりも、人々は常に会話したり文字を入力したりできる魔法の箱を実際には望んでいません。

AI 担当者が本当に必要とするのは

AI の機能と人間がどれほど信頼できないかを比較すると、私はいつも困惑します。しかし、人々はソフトウェアを他の人と比較しません。彼らは 機能と機能を比較する — そして、ある製品の機能が信頼できない一方、別の製品では同様の機能が完全に動作する場合、後者を選択します。重要なのは AI の有無ではなく、何が一貫して確実に機能し、何が機能しないのかということです。

AI に関する会話の多くは、配信のスピードに関する会話です。しかし多くの人にとって、配信速度の向上はほとんど価値がありません。彼らは、考えて適切な決定を下すのに十分な時間をかけて、物事を正しく行いたいと考えています。彼らも望んでいます 物事に取り組む時間を楽しむより早く発送するのではなく。振動的にコード化されたシフトが一度に 1 つずつゆっくりと消えていく、大きな報酬と達成感があります。

人はあまり変わりません。そして何年も経った今でも、彼らは高速で手頃な機能を求めています。 信頼性があり、予測可能で、役立つ – 毎回。理想的には、ワークフロー全体を置き換えるものではなく、 増加 彼らの働き方、そして彼らが楽しめない最も日常的で面倒で退屈な仕事を引き受けるのです。

多くの仕事が AI の自動化にさらされていますが、その多くには人間の味、視点、そしておそらくは直感さえも必要とする、やりがいのあるユニークで創造的な側面があります。そして、あなたが持っているなら ボーリング部品を自動化する つまり、これは全員にとってwin-winの関係になります。これは生産性を向上させ、日常生活にさらなる喜びをもたらすものでもあります。

AI が退屈で精神的に消耗するタスクを自動化すると、その価値ははるかに理解しやすくなります。しかしだからといって、AI が失敗したように感じられるべきではありません。そうあるべきです 深く統合された 人々の既存のワークフローに組み込まれます。既存のものとも一致する必要があります メンタルモデル 彼らは何年も、あるいは何十年もかけて開発し、調整してきたのです。 AI は人間の考え方や意思決定の仕方に適応する必要があり、その逆ではありません。

そして、これらの機能が「AI」、「インテリジェント」、または「自動化」のいずれのラベルが付けられているかは、実際には問題ではありません。ただし、それらは使用する人にとってうまく機能する必要があります。そしてそれは、人々がそうでなければならないことを意味します ユースケースを認識している それは彼らにとって本当に役立ち、さらに多くのユースケースを自分たちで見つけるインスピレーションを得られるのです。

皮肉なことに、そこでうまく機能するツールは「AI ファースト」ではなく、 「AIセカンド」。繊細で、謙虚で、穏やかで、雰囲気があり、それ以外の場合は著しく退屈で無意味な仕事の背景で脇役を務めます。

読みたくない AIが書いた本。 AIの絵なんて見たくない。 AIに子供たちを教えてほしくない。 AIセラピストを雇いたくない。私はAIに医学的な判断をしてほしくない。 AIに全部やってもらいたい 肉体的および精神的な仕事 これは私が人によって書かれた本を読んだり、アートギャラリーに行って人によって作られた芸術に触れるための料金です。私に変化を強制するのではなく、私の生活を楽にしてくれるAIが欲しいです。

—イ・ボヨン

結論

もしかしたら私は全体像を見逃しているかもしれないし、単に古い考えなのかもしれない – でも 本当に人が好きなんです。彼らの物語、彼らの考え、彼らの感情、彼らの熱意、彼らの笑い声。人工知能は多くの状況で非常に役立ちますが、人間も同様です。そして、その2つのうち、私はどちらかを支持したいと思います 男性と一緒に時間を過ごす — たとえそれがどんなに不完全であっても — 毎回。

ない、 人々の生活にこれ以上のAIは必要ありません — 彼らは、毎日対処しなければならない退屈な作業をすべて自動化して、実際に好きで楽しいことをするためのより多くの時間とスペースを確保するために人工知能を必要としています。それはAIとより多くの時間を過ごすという意味ではなく、愛する人々とより多くの時間を過ごすことを意味します。

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役立つリソース

（はい）